阿媚沙 – 专业代理境外建筑室内设计大师

今天上午和一个来自北京的国内顶级家具供应商和一位刚开始准备进军中国市场的来自拉斯维加斯的大型酒店室内设计公司和装修公司交流，发现现在国内客户请境外设计公司的过程中仍然是唉声叹气困难不断。我作为在国内这个行业的“老人”，觉得将我的经验通过文字形式分享给读者朋友会有不少人感兴趣。决定从今天开始每天写一段，将中外设计合作过程中的麻烦挑战和解决方法归纳总结出来成为一个长篇，希望大家鼓励。有问题请和我们通过邮件联系。
问题一：

客户希望在见到境外设计师之后决定是否请TA，光是看作品不能做出决定；而很多境外设计师不会轻易前往中国，除非是在国内有其他项目顺便拜访；在这种情况下客户最终只能请那些已经在中国有不少项目的设计公司，而将很多优秀的境外设计公司和那些性价比更高的设计师拒之门外。

解决思路：

双方都很慎重是可以理解的，但是这种跨国合作本身是有风险和充满挑战的，如果双方都很慎重则趁早改变主意。对于国内的开发商来说，想境外设计师从各个方面都达到自己的理想标准是不符合实际的。如果你的目标是这样的境外设计师：

1. 能自己购买国际机票前往你所在的城市，而且要在最短时间内来；
2. 擅长的风格是自己想要的，有很多以往的案例参考；
3. 名气要大水平要高，必须是公司的主要设计师或者老板亲自设计，
4. 在国内要有相应的作品，也就是说在国内做过设计而且能够看到这些项目…

请最好不要抱太大希望，这样理想的情况是很少发生的。你至少要准备降低这些标准中的一条或者两条。比如：

1. 在设计师的作品集能充分证明他的能力的时候，请他过来并且给他购买商务舱甚至头等舱机票；或者
2. 如果设计师的名气和能力足够强，那么他的某种风格的作品不是很多也不要紧，要充分相信他能随机应变，毕竟设计不管什么风格都还是有一些基本原理是普遍使用的，设计大师一般是不会被风格所限制的；倒是应该注意设计师以往设计的项目的类型，这里面涉及到项目的功能，而这个不是短时间内设计师能掌握的。比如从来没设计过高尔夫会所的需要花很多时间来掌握高尔夫会所的功能需求，从来没有给大明星设计过住宅的设计师也会有些考虑不周等等；在我们国家，由于大部分客户包括开发商的设计总监总是一定要看到设计师的以往的作品和需求相符之后才会放心，而中国国情和设计品位几乎完全不一样导致境外设计师要提供特定的风格的作品很难，这个矛盾还是要开发商早些意识到才行，否则往往是左挑右选耽误了时间。
3. 还有一些情况是这样的：设计师愿意在合同还没有签订之前飞到中国来，而且以往的作品也基本上能符合客户的期望，但是TA在国内没有什么作品，愿意冒这种风险的设计师往往也是还没有成名的，大牌设计师才不会自己掏钱跑到中国来谈合同。所以不要老是站在自己的立场上想这合作的事情，对于这种复杂的情况开发商一定要替设计师想一想，对国外的情况一点不了解也不要紧，就想着他是一个需要花很多时间花很多钱来见你的设计师好了。如果你是他你会怎么想？如果你自己都觉得说不过去就不要去要求人家。
4. 经常想着这一点：境外设计师之所以需要特殊对待并不是因为他们是外国人，也不要考虑他们的水平和对西方设计风格理解更深这点，就记着在他们眼里我们所谓的高层次项目只是会给他们带来一般的收入，甚至比他们国内的同档次项目收入还低，他们在国外都很忙（大牌设计师），犯不着自己购买商务舱机票耽误其他事情来见你。除非你给出的条件足够优厚或者你能充分理解他。

问题二：

国内开发商很多是从来没有和境外设计师打过交道的，而做决定的老板往往也不懂室内设计，缺乏美感，因此并不知道自己想要什么样的东西，希望境外设计师来规划设计，自己再选择；而境外设计师习惯是按照国外客户的指示和喜好执行设计，将他们想要的做出来；所以刚开始的时候往往是客户说明自己想要的一种风格，过了两个月看到更好的，或者经过深思熟虑觉得有必要调整方向，导致境外设计师又从头再来，双方费神费力，影响进度也影响双方的信心。最后往往是客户自己在设计，境外设计师自己根本没有提出多少好点子，只是从头到尾都在修改而已。

解决思路：

在请境外设计师之前，先让自己的设计师找足够多的概念图片，然后做三个PPT文件：一个命名为“我们喜欢的风格” ，第二个命名为“我们不喜欢的风格”，第三个命名为“可以考虑的设计元素：喜欢的家具截图、材质、本地的建筑特色、本地特色原材料、传统装饰素材等”。这样做有利于双方的第一步工作，不要担心这会限制设计师的思路，每个设计师都需要有一个设计的基本思路。你可以事先说明这些只是建议，并不代表设计师一定要按照这些概念图片来设计。其实作为设计师都知道这个道理的。

如果你认为自己的团队还不够有经验，自己本人或者手下的设计师还从来没有和境外设计师合作过，最好考虑请我们阿媚沙作为顾问。一分钱买一分货，不要因小失大。

别忘了，即使你的手下或者你本人是一个优秀的设计总监，知道自己想要什么，并不表示你知道如何与说外语来自完全不同的环境而且是按照完全不同的程序做设计的境外设计师打交道。事实上你可能根本不知道境外设计师在他们国家做设计的程序是怎么样的，而他们也可能不知道在中国是什么规矩。这样还是会出问题的。你可以不用我们代理的设计师，没关系，我们和境外设计公司之间本来就没有什么严格的代理协议，规定我们不能和其他境外设计公司合作。我们是一个中间人，可以代表设计师也可以代表客户，只要项目成功就好。何况大家都知道羊毛出在羊身上。虽然在国内我们的客户都还没有这个请这种顾问的意识，但是这实际上和我们请本地设计顾问或者酒店管理顾问是一样的，都是为了让设计顺利和合理。我们的重要性并不比贵公司请的其他顾问低，花些钱是值得的。

问题三：

关于施工图的问题。基本上境外设计公司都不出施工图，需要找一家国内深化设计单位，这之间的衔接很多时候也会不明不白。如果是酒店等工装项目，一般请来的境外室内设计公司都是熟悉这个行业，了解如何与国际客户沟通合作，如何与国外的本地深化设计单位合作的大公司。但是设计样板房我们还是应该和那些专门做住宅室内设计的小公司合作，毕竟工装和家装还是有区别的，擅长做工装的虽说能做好家装但是他们设计出来的往往更像一个酒店而不是一个家。小设计公司在自己国家是可以做施工图的，但是美国是英制单位，而且法律规定不同，他们在国内也没有给图纸盖章的资质，所以找一家本地深化设计单位是必须的。该找什么样的本地室内设计深化单位呢？或者说正确的合作模式是怎样的呢？

解决方案：

1. 尽早开始合作，不要等到施工图阶段才开始让境外设计公司和深化设计单位合作；
2. 让深化设计单位负责效果图，这部分费用留给本地设计师而不是给境外设计公司。因为国内客户一般没办法通过效果图之外的其他设计表现比如材料样板和CAD的结合来判断设计的好坏，所以效果图很重要。如果是境外公司负责效果图，他们可能会找阿根廷或者印度的效果图公司做，这样的话不一定能反映客户的需求喜好甚至也不能完全反映设计师的意图。如果是本地设计师负责，找本地的效果图公司，相同的费用可以做更多的效果图来检验效果，关键是由于没有语言障碍，做出来的效果图经过反复修改，往往能充分反映客户的需求。一旦效果图获得了客户的批准，剩下来的工作会简单很多。
3. 施工图单位最好选择那些能够使用 REVIT ARCHITECTURE 或者其他程序直接建模的设计公司，传统的设计公司都是使用CAD但是迟早会被一些三维建模软件代替。通过直接建模能让客户看到不同角度的室内设计，而不是完全依赖效果图来发现问题。要求国外设计师懂这些不太现实，他们很多人连CAD都不会。但是国内公司我们可以要求他们学会使用，并且将境外设计公司的设计方案通过3D展现。这样会减少很多出错的机会，对所有人都有利。
4. 客户方或者深化设计单位应该有一名负责任并且懂一些术语和设计常识的翻译，如果境外设计公司没有的话。对于翻译的重要性我会在下面来进行解释，只是想提醒开发商一点：完全不会犯错误的翻译是极少数，不到5%，错误的翻译可能会对设计造成很大的影响而大家都没有注意到 – 因为都不懂两种语言。举例来说，大部分英语翻译都不会明白什么是”stained wood trim”，而这实际上是装饰中最普通最常用的一种装饰材料，实际上就是木线(wood trim)，着色处理(stained)而不是刷漆(painted)的。

问题四：

费用问题。对这个问题的解释和解决方案请参见本人以前发表的一个博客。

问题五：

支付问题。很多人会想到语言和文化差异会带来麻烦，其实还有很多事情需要注意，比如支付问题。这点是大多数国内的朋友不会料想到的，外国人就更不会知道付款也会这么麻烦。问题在哪呢？大家都知道中国的人民币币值一直被美国等西方国家指责为故意压低的吧，这是通过外汇管制等措施做到的。中国和其他国家不一样，每一笔外汇的进出都需要税务部门审批，因此每一笔设计费的支付也需要经过客户方的多个部门审批之后还要当地税务部门甚至偶尔还有开发商贷款的银行领导审批，所以非常麻烦和费时间。对设计进度的影响很大。外国设计师一般是收到钱才进行下一阶段的设计工作，甚至要收到钱才交电子版的图纸。如果每一笔付款都要一个月以上的时间，那么这些国外设计公司原则上是可以花好几个月的时间来等着你付款的。开发商哪里等得起。

解决方案：

在设计还没有获得批准之前就开始付款的审批工作，不要等到设计被批准之后，因为设计批准之后设计师需要等到客户支付完相应阶段的设计费之后才开始下一阶段工作的。这个应该很好理解。那样当然会让客户等得心焦。如果是在设计的同时开始付款审批工作，我们就可以让最后一个负责签字的人在设计获得批准之后签字付款。税务局批准了公司各部门都签字了也可以不付款，其实并没有什么。看贵公司愿不愿意打破常规了。

沟通问题。